المنهجية
تستخدم هذه الدورة ورش العمل ودراسات الحالة والملخصات الجماعية لمساعدة المشاركين على فهم مختلف الاستراتيجيات ونوعية المفاهيم والتطبيقات. كما تستند الدورة إلى تطبيق التجربة العملية لتوضيح عملية التخطيط الاستراتيجي من الألف إلى الياء ووضع خطة الجودة بالاضافة الى مناقشات الفريق والعروض التقديمية ومقاطع الفيديو.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحديد مفاهيم الجودة والاستراتيجية مع التركيز على العناصر الرئيسية للتخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة
- تحليل الوضع الحالي وتحديد الفرص لوضع خطة استراتيجية للجودة
- توليد أهداف استراتيجية لقسم الجودة
- تحويل الخطة الاستراتيجية إلى خطة تشغيل
- دراسة كيفية قياس نجاح استراتيجية الجودة وكيفية استخراج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وعمل بطاقة الأداء المتوازن لادارة الجودة
الفئات المستهدفة
جميع مدراء الجودة والموظفون الذين يشاركون في التأثير على صياغة ودعم الاستراتيجية والتخطيط الطويل الأمد لمؤسسة الجودة، فضلاً عن أولئك الذين يتحملون مسؤولية ربط وقياس وتحسين أداء الآخرين. وكذلك أولئك الموظفون الذين يرغبون بالتطوير أو الترقية في وظيفة الجودة.
الكفاءات المستهدفة
- التخطيط الاستراتيجي
- إدارة الجودة
- الإدارة والتخطيط
- رصد وتبليغ مؤشرات الأداء الرئيسية
- أطر الجودة
مقدمة في إدارة الجودة واستراتيجية الجودة
- تعريفات الجودة
- أبعاد الجودة
- تطور معايير الجودة
- المبادئ السبعة لإدارة الجودة الاستراتيجية
- نشر الأطُر وجوائز التميز الاستراتيجية للجودة
- تقييم الإدارة الاستراتيجية
- أصول التاريخية للاستراتيجية
- عوائق تنفيذ الاستراتيجية
- نماذج نشر الاستراتيجية
تحليل البيئة واستخراج عوامل النجاح الحاسمة
- سُلم نضوج الجودة
- تحليل أصحاب الأعمال في مجال الجودة
- أدوات تحليل الوضع في أقسام الجودة
- تحديد رؤى ورسائل الجودة
- وضع بيان جودة
- تحديد أهداف استراتيجية للجودة
- تحديد عوامل النجاح الحاسمة في مجال الجودة
الأهداف والغايات والمواءمة مع خطط العمل
- تحوبل خطة استراتيجية إلى خطة عمل
- وضع أهداف وغايات وأهداف لقسم الجودة
- معايير تحديد الأهداف الاستراتيجية
- مجالات النتائج الرئيسية والأهداف
- أمثلة على الأهداف الاستراتيجية
تقييم الاستراتيجيات وصياغة خطط التشغيل
- توسيع تحليل SWOT للاستراتيجيات TOWS
- استراتيجيات هجومية
- استراتيجيات دفاعية
- تقنية الكيف-الكيف لتطوير مبادرات ذات صلة بالجودة
- ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات
- معايير خطط العمل الفعّالة
- وضع خطة لقسم الجودة
قياس تحقيق استراتيجية إدارة الجودة
- طرق مراقبة الجودة
- استخدام مجالات النتائج الرئيسية لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية
- لوحة قياس الجودة
- بطاقات مؤشرات الأداء
- تحديد الأهداف
- بطاقة الأداء المتوازنة لقسم الجودة
