المنهجية
تستخدم هذه الدورة التدريبية العديد من الأساليب والأدوات التفاعلية التي تمكّن المشاركين التفاعل بكفاءة مع البيئات المتعددة الأطراف. تنقسم هذه الدورة لأربع أسس تربوية: المفهوم النظري (المحاضرات والعروض التقديمية)، ولعب الأدوار (التمارين الجماعية)، ومشاركة الخبرات (النقاشات الجماعية)، وتناول المشاكل والقضايا الواقعية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تعريف المفاهيم المتعلقة بالعلاقات العامة والتمييز بين ممارسات العلاقات العامة والإعلانات
- وضع وتنفيذ خطة علاقات عامة
- وضع قائمة بمساهمات حملات العلاقات العامة في الإدارة الاستراتيجية
- إدارة الكوارث باستخدام وسائط العلاقات العامة
- توضيح مدى أهمية الصورة المؤسسية
- قياس مدى فعالية العلاقات العامة
الفئات المستهدفة
تستهدف هذه الدورة التدريبية موظفي أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين المسؤولين عن تعزيز الصورة الإيجابية لمؤسساتهم.
الكفاءات المستهدفة
- التخطيط والتنظيم
- القيادة والتوجيه
- التحليل والتقييم
- إنشاء وتوطيد العلاقات
- مهارات التواصل
نظرة عامة على مفاهيم العلاقات العامة
- العلاقات العامة: التعريفات والمفاهيم
- أصحاب المصلحة في العلاقات العامة
- العناصر العديدة للعلاقات العامة
- الاختلافات الرئيسية بين العلاقات العامة والإعلانات
وضع وتنفيذ خطة العلاقات العامة
- خطة العلاقات العامة: التعريف والاحتياجات
- خصائص خطة العلاقات العامة
- التحليل الظرفي: “SWOT” (نقاط القوة وجوانب الضعف والفرص والمهددات)
- الجمهور المستهدف
- الغاية (ما الذي نسعى لتحقيقه؟)
- الأهداف ( ما الذي يجب فعله؟)
- الرسائل الأساسية: بسيطة ووصفية
- الاستراتيجية (طرق ومنهجيات تحقيق الأهداف)
- وضع الخطط (المواعيد النهائية والتكلفة)
- الإطار الزمني والمسؤوليات
مساهمات حملات العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية
- العلاقات العامة والإدارة الاستراتيجية
- اتباع منهجية استراتيجية
- ما الذي يمكن أن تحققه العلاقات العامة ؟
- مسح البيئة المحيطة
- البيئة الداخلية والبيئة الخارجية
- القضايا الإدارية
استخدام وسائط العلاقات العامة في إدارة الكوارث
- تعريف وتحديد الكوارث
- تذكّر القواعد عند وقوع الكوارث
- مراحل الكارثة
- مبدأ الكشف
- مبدأ التواصل المتناظر
- مبدأ العلاقات
- مبدأ المساءلة
مدى أهمية الصورة المؤسسية
- الرأي العام (المواقف والآراء والإجراءات)
- تشكيل صورة مؤسسية
- متغيرات إدارة الصورة المؤسسية
- إدارة السمعة والصورة المؤسسية
- من الهوية حتى السمعة
- إدارة العلاقات
قياس مدى فعالية العلاقات العامة
- الغرض من التقييم (المخرجات والنتائج)
- التقييم (العملية والأهداف)
- مقارنة الأهداف بالنتائج
- المقاييس (الإنتاج، exposure)
- جوانب ضعف الأسلوب التقليدي
- تقنيات القياس
