المنهجية
توفر هذه الدورة الديناميكية ثقافة شاملة تمزج بين خبرات التعلّم النظرية والعملية. وهي تتبع منهجاً تعليمياً تفاعلياً، يتضمن عناصر مختلفة مثل المحاضرات ودراسة الحالات الواقعية والمناقشات الجماعية والتمارين القائمة على التعاون.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- التعرف على أهمية استراتيجيات إدارة الوجهات السياحية الفعالة والدور الحاسم للتعاون بين القطاعين الخاص والعام
- استخدام تقنيات مختلفة لتقييم القدرة التنافسية للوجهات السياحية ومقارنة الأداء
- بناء تصوُّر لوجهة سياحية مميز ة من خلال التسويق والتموضع الاستراتيجي
- صياغة خطط للإدارة المستدامة للوجهات والمعالم السياحية
- تطبيق أساليب فعالة لتعزيز رضا الزائرين وثقتهم
الفئات المستهدفة
المدراء والمشرفون والمسؤولون عن إدارة الوجهات السياحية المتعاملون، بشكل مباشر أو غير مباشر، في قطاع إدارة السياحة.
الكفاءات المستهدفة
- فهم الوظائف والجهات الفاعلة الرئيسية في قطاع السياحة
- تحديد نطاق إدارة الوجهة السياحية
- تقييم القدرة التنافسية للوجهة السياحية
- صياغة علامة تجارية فريدة من نوعها للوجهة السياحية
- إنشاء عروض سياحية
إدارة الوجهة السياحية: النطاق والهيكلية
- العناصر الأساسية للوجهة السياحية
- ركائز إدارة الوجهة السياحية
- دور المنظمات المعنية بإدارة الوجهات السياحية (DMOs)
- الشراكات بين القطاعين العام والخاص (PPPs) في قطاع السياحة
- فوائد السياسات الخاصة بإدارة الوجهات السياحية
- جاذبية الوجهات السياحية
القدرة التنافسية للوجهة السياحية
- العوامل المساهمة في القدرة التنافسية
- اختيار الوجهة وقدرتها التنافسية
- تقييم القدرة التنافسية للوجهة
- قياس القدرة التنافسية للوجهة معيارياً
- إدارة نتائج القياس المعياري
تمييز العلامة التجارية للوجهة السياحية
- تحديات العلامة التجارية للوجهة السياحية
- فوائد العلامة التجارية الفعالة
- تحديد السوق المستهدف
- عملية بناء العلامة التجارية
- إنشاء هوية للعلامة التجارية
استراتيجيات إدارة الوجهة السياحية
- تصميم المنتجات السياحية
- تسويق المنتجات السياحية وتطويرها
- تحديد القدرة الاستيعابية للوجهات السياحية
- الحوكمة والجهات المعنية بإدارة السياحة
- تشغيل المواقع السياحية
مراقبة الجودة واستراتيجيات إدارة الزوّار
- نظرة عامة على إدارة الزوّار
- تحديات السياحة الضخمة
- المنظور الرئيسي لإدارة الزوّار
- إجراءات إدارة الزوّار
- إدارة المعلومات الخاصة بالزوّار
- ضمان رضا الزائرين وخوضهم تجربة مميزة
