المنهجية
تشمل هذه الدورة مجموعة متنوعة من دراسات الحالة وتمارين تطوير المهارات المناسبة واللازمة لتعظيم مهارة تطوير الأعمال بالإضافة إلى العروض التقديمية وأدوات التقييم الذاتي.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحديد الوظائف الرئيسية وأفضل الممارسات في تطوير الأعمال
- إدراك أهمية تخطيط الأعمال لتتناسب مع متطلبات السوق والعملاء
- استخدام مهارات التفاوض لإنتاج فوارق واضحة في المبيعات والتسويق ولتحييد المنافسة
- بناء وقيادة فريق تطوير أعمال عالي الأداء لاغتنام الفرص التجارية بفعالية
- كتابة عروض فعالة تهدف إلى تنمية الأعمال وتحسين نتائج المبيعات
الفئات المستهدفة
مندوبو المبيعات ومشرفو المبيعات والمدراء ومدراء حسابات العملاء الذين يرغبون في تطوير أنفسهم بشكل احترافي من خلال استغلال الفرص التجارية والاستفادة منها في تحسين إدارتهم ومهاراتهم. كما تستهدف هذه الدورة الأخصائيين المهنيين الذين يشكّل لهم كل العملاء المحتملين تحدياً من شأنه أن يدعم أدائهم وظائفهم.
الكفاءات المستهدفة
- تأهيل حسابات العملاء
- إدارة علاقات العملاء
- التفاوض
- تخطيط الأعمال
- توليد الفرص المحتملة
- كتابة العروض
- بناء الفريق
- أفضل ممارسات القيادة
تطوير الأعمال: نظرة عامة وأفضل الممارسات
- تعريف ونطاق تطوير الأعمال
- تحليل حساب العملاء و التأهيل
- المتابعة والمحافظة على العملاء
- طرق تطوير علاقات جيدة مع العملاء
- العمل على سلم ولاء العملاء و تعزيز الشراكة
منهجية تخطيط الأعمال
- تحليل البيئات الكلية والجزئية
- القوى (التنافسية) الخمسة لبورتر
- أساسيات أطر عمل تحليل (PESTEL)
- التحليل التنافسي
- تحليل العملاء
- التحليل البيئي SWOT
- ربط الأهداف والمبادرات لتطوير الأعمال
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
مهارات التفاوض الفعالة
- تعريف التفاوض
- المراحل الخمس لعملية التفاوض
- خصائص المفاوض الفعال
- القواعد الحاسمة للتفاوض
- التفاوض في سياق البيع
بناء وقيادة فريق تطوير الأعمال
- مراحل تطوير الفريق
- الإدارة و القيادة
- تمكين المرؤوسين
- أنماط القيادة المختلفة
- القيادة الظرفية
كتابة العروض الفعالة
- كتابة اقتراح عمل نموذجي
- نصائح حول التنسيق وأساليب كتابة العروض الفعالة
- عملية تطوير مقترحات المشاريع الناجحة
- قياس نجاح الاقتراح
- عوامل النجاح الحاسمة
