المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من الأنشطة التفاعلية والتمارين الجماعية والفردية ولعب الأدوار والمناقشات. كما تعتمد على أدوات لتقييم المواهب الشخصية ومجالات التحسين التي ستساعد المشاركين على وضع خطط تطويرية وفقاً لذلك. وخلال الدورة سيقوم المشاركون بتطوير استراتيجيات للتعامل مع سيناريوهات الحياة الواقعية ومنحهم فرصة لتحدي النتائج التي توصلوا إليها والدفاع عنها.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- جدولة تحديات المسؤولين في القرن الحادي والعشرين وطرق التغلب عليها بشكل استباقي
- الجمع بين مفاهيم الكفاءة والفعالية لزيادة الإنتاجية
- تطوير الكفاءات التقنية لتمكين التقدم المهني
- تطبيق المهارات الشخصية المطلوبة للتميز عن الآخرين
- استخدام تقنيات كتابة الأعمال المهنية في المراسلات الداخلية والخارجية
الفئات المستهدفة
الإداريون ومدراء المكاتب والمساعدون الشخصيون وأي موظف عام يرغب في تحسين مهاراته وتحدي نفسه للتفوق في مهامه الإدارية.
الكفاءات المستهدفة
- إدارة الذات
- التواصل الفعال
- إدارة الوقت
- حل المشاكل
- عمل الفريق
- التنظيم
- التخطيط
- إدارة المعلومات
تحديات المسؤول الإداري في القرن الحادي والعشرين
- إستغلال الموهبة الشخصية
- التغيرات النفسية
- الرؤية من خلال العقبات
- القدرة على التكيف والتغيير
- اكتساب المصداقية
- الأخذ بزمام المبادرة
- تبني الموقف الإيجابي
- العلاقة مع العملاء
معادلة الإنتاجية
- ما هي الإنتاجية؟
- الفعالية مقابل الإنتاجية
- علامات عدم الكفاءة في محيط العمل
- تبسيط إجراءات العمل
- تطبيق أفضل الممارسات لإنتاجية أعلى
المهارات الشخصية لمسؤول الإدارة
- القيادة الذاتية
- تحليل SWOT الشخصي
- ردة الفعل مقابل الاستباقية
- التواصل الفعال:
- أنواع التواصل
- حواجز التواصل
- مهارات الاستماع
- إدارة الوقت:
- مضيعات الوقت
- تحديد الأولويات
- حل مشاكل العمل (وتحويلها إلى فرص)
- أنواع المشاكل
- تقنيات حل المشاكل
- العمل كفريق واحد
الكفاءات التقنية للمسؤول الإداري الحديث
- معاييرالمسؤول الإداري
- شرح لمصطلح الجدارة
- الجدارة الأساسية مقابل الجدارة التقنية
- الجدارات التقنية للمسؤول الإداري:
- تخطيط المهام
- تنظيم العمل والاجتماعات
- إدارة المعلومات
- استخدام التكنولوجيا
مهارات الكتابة المهنية الفعالة
- ما هي الكتابة المهنية؟
- كتابة رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات
- تطبيق تقنيات الكتابة الحديثة
- استخدام السيناريوهات المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني والمذكرات
- تعزيز الوضوح في الكتابة وتجنب أي سوء فهم
