المنهجية
تعتمد هذه الدورة على عرض الشرائح المرئية التي تتضمن معلومات مفصّلة، مقاطع الفيديو، الأمثلة العملية والمناقشات الجماعية، التمارين الفردية الصغيرة والتمارين الجماعية الأكبر والعروض التقديمية التي ينفذها المشاركون.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- شرح الفرق بين حوكمة تكنولوجيا المعلومات " IT Governance" وإدارة تكنولوجيا المعلومات " IT Management"
- مواءمة إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع إستراتيجية العمل
- تحديد أهداف ومخاطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات
- تنفيذ العمليات المُعتمَدة في مجال حوكمة تكنولوجيا المعلومات وإدارة تكنولوجيا المعلومات
- تسهيل إجراء التغييرات على السياسات داخل المؤسسة
- تنفيذ الآليات اللازمة لضمان تحقيق أهداف تكنولوجيا المعلومات
الفئات المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لأي شخص يتولى إدارة أو قيادة قسم تكنولوجيا المعلومات، أو أي شخص مسؤول جزئياً عن ضمان نجاح تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المدراء، كبار موظفي التكنولوجيا، كبار مديري و مسؤولي تكنولوجيا المعلومات، المدققين، مديري المخاطر و موظفي الامتثال.
الكفاءات المستهدفة
- حوكمة تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة أهداف تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل
- إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
- تحسين قيمة تكنولوجيا المعلومات
- إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات
الحوكمة وحوكمة تكنولوجيا المعلومات
- التطابق والأداء
- الحوكمة والإدارة
- استراتيجية العمل واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات
- تفويض المسؤوليات داخل المؤسسة
- محركات الأعمال في إطار حوكمة تكنولوجيا المعلومات
- مواضع الشكوى والأحداث المحفّزة
- حوكمة تكنولوجيا المعلومات والحوكمة الضمنية لتكنولوجيا المعلومات
- مقوّمات الحوكمة الجيدة لتكنولوجيا المعلومات
- البنية المؤسسية
أهداف ومخاطر حوكمة تكنولوجيا المعلومات
- مواءمة أهداف تكنولوجيا المعلومات مع أهداف العمل
- المخاطر والتهديدات ونقاط الضعف
- إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
- المخاطر المرتبطة بتحسين قيمة تكنولوجيا المعلومات
- المخاطر المرتبطة بتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات
- عمليات تكنولوجيا المعلومات ومخاطر تقديم الخدمة
- تقبّل المخاطر وتحمّلها
- التقييمات الكمية والنوعية
- استراتيجيات الاستجابة للمخاطر
- مؤشرات المخاطر الرئيسية
حوكمة تكنولوجيا المعلومات وعمليات إدارة تكنولوجيا المعلومات
- تحسين قيمة تكنولوجيا المعلومات
- إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات
- إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات
- اتخاذ القرار
- إدارة المحافظ الاستثمارية
- الميزانيات والتكاليف
- إدارة شؤون البائعين
- الأمن السيبراني
- إدارة البيانات
- استمرارية الأعمال واستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث
موارد تكنولوجيا المعلومات
- إدارة الطلب
- إدارة القدرات
- الموارد البشرية
- الاستعانة بمصادر خارجية وتفويض المسؤوليات الخارجية
- اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) واتفاقيات المستوى التشغيلي (OLAs)
- الحوسبة السحابية
ثقافة المؤسسة وإدارة التغيير
- الثقافة المؤسسية والحواجز التي تعترض التغيير
- السلوك التنظيمي
- التحكم في التغييرات
- المشاريع والانتقال التنظيمي من حالة إلى أخرى
إدارة البيانات والمعلومات
- دورة حياة المعلومات
- الاحتفاظ بالبيانات
- تصنيف البيانات
- حماية البيانات
المراقبة وضمان إدارة المخاطر
- المقاييس ولوحات المعلومات
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- نموذج خطوط الدفاع الثلاثة " lines model 3 "
- وظائف الرقابة والضمان
- ضمان نتائج العمليات
- ضمان تنفيذ العمليات
