المنهجية
تعتمد هذه الدورة على استخدام التمارين الفردية والجماعية بهدف مساعدة المشاركين على تعلّم جميع أنشطة تخطيط إدارة المرافق الرئيسية ، كما تستخدم عدد من دراسات الحالة والعروض التقديمية ولعب الأدوار، تليها مناقشات عامة واختبارات تقيمية قبل وبعد الدورة.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تعريف أسس إدارة المرافق وفهم استراتيجيات إدارة المرافق
- توضيح الاعتبارات في تخطيط المرافق
- فهم تقديم الخدمات وإدارة الأداء
- اعتماد أفضل الممارسات في إدارة وظيفة إدارة المرافق
- فهم دور إدارة المشاريع والصيانة في إدارة المرافق
- فهم استدامة إدارة المرافق
- توكيل عمليات إدارة المرافق الرئيسية لمؤسسات خارجية
الفئات المستهدفة
كل من يعمل أو من هو مهتم في تعلّم كيفية إدارة المرافق والاعتبارات التي تؤثر على إدارة المرافق
الكفاءات المستهدفة
- إدارة إدارة المرافق
- إدارة أصحاب المصلحة
- الاستعانة بمصادر خارجية
- توريد المواد والخدمات لإدارة المرافق
- إدارة الأداء
أسس إدارة المرافق
- المفاهيم الرئيسية
- الكفايات الأساسية
- الأدوار والمسؤوليات
تخطيط المرافق
- القضايا الرئيسية
- استخدام المساحة / مكان العمل
- إدارة أصحاب المصلحة
- المخاطر
استراتيجية إدارة المرافق
- السياق التجاري والدوافع
- صياغة الاستراتيجية، تحليلها، تطويرها وتنفيذها
- قائمة مراجعة استراتيجية إدارة المرافق
إدارة مكان العمل
- إدارة الأشخاص
- الإنتاجية
- الصحة والسلامة والأمان
- 5S
استعانة بمصادر خارجية لإدارة المرافق
- اتخاذ قرار التعاقد الخارجي
- إدارة المشتريات لإدارة المرافق
- عملية التعاقد الخارجي
- وضع العقد
- تحديد الخدمات المطلوبة
توصيل الخدمات وإدارة الأداء
- استدامة الخدمات
- متطلبات المستخدم النهائي
- إدارة مزودي الخدمات
- إدارة الأداء
- اتفاقيات مستوى الخدمة / مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعامل مع الأداء الضعيف
فهم دور إدارة المشاريع والصيانة في إدارة المرافق
- مراحل إدارة المشاريع والمهارات اللازمة
- أساسيات إدارة الصيانة
- التحسين المستمر في إدارة المرافق
فهم الاستدامة في إدارة المرافق
- جدول الأعمال المستدامة
- اعتبارات بيئية
- المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
- الابتكار
