المنهجية
تستخدم هذه الدورة مزيجاً من تقنيات التدريب التفاعلية والأدوات التعليمية لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة متعددة الأطراف. وتشمل منهجية التدريب في هذه الدورة تمارين لعب الأدوار والتدريبات الجماعية وتبادل الخبرات، بالإضافة إلى مناقشات الطاولة المستديرة وتمارين وأنشطة الفريق.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- وصف وظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة
- تخطيط وتنظيم برامج العلاقات العامة من خلال الإلمام بالمهام الرئيسية الخاصة بالمهنة
- ممارسة مهارات التواصل الأساسية لأداء مسؤوليات العلاقات العامة
- التطبيق الفعال لأسس التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
- تحديد دورالعلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المؤسسة
- تخطيط وتنفيذ مؤتمر صحفي
الفئات المستهدفة
المدراء والمشرفون والعاملون في مجال العلاقات العامة وكذلك كبار الموظفين الذين تتطلب مسؤولياتهم التواصل والتفاعل مع كل من الجمهور الداخلي والخارجي ولا سيما المشرفون في مجالات شؤون الموظفين والتسويق والمبيعات والتدريب والادارة.
الكفاءات المستهدفة
- التخطيط والتنظيم والقيادة
- المراقبة والتقييم
- التواصل الكتابي
- التعامل مع وسائل الإعلام والجمهور
- بناء العلاقات مع الآخرين
- تقديم و تلقي ردود الفعل والآراء
العلاقات العامة في بيئة متغيرة
- نشأة وتطور العلاقات العامة
- تعريف العلاقات العامة ونطاقها وأهدافها
- مبادئ التعامل لأخصائيي العلاقات العامة
- حملات العلاقات العامة
- أدوار العلاقات العامة ووجهات النظر الجديدة
- دور العلاقات العامة في بناء ودعم صورة وسمعة المؤسسة
وظائف العلاقات العامة
- المبادئ الإدارية
- تخطيط وتنظيم أنشطة العلاقات العامة
- قيادة ومراقبة مشاريع العلاقات العامة
- عناصر التخطيط الناجح للعلاقات العامة
- الصفات الأساسية لأخصائيي العلاقات العامة
- وظيفة العلاقات العامة في المؤسسة
- مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة
العلاقات العامة والتواصل
- التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
- عناصر التواصل الرئيسية
- آثار البث والنشر
- تعزيز فعالية التواصل في العلاقات العامة
- وظائف التواصل
- التغلب على معوقات التواصل
- التواصل غير اللفظي
- قدرة أخصائيي العلاقات العامة في التواصل
- دور أخصائيي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها
- فهم الشخصيات الصعبة والتعامل معها
مهارات التواصل الكتابي واللفظي
- أهمية الكتابة في العلاقات العامة
- أساسيات الكتابة
- وسائل التواصل الكتابي
- تصاميم الرسائل الإخبارية والكتيبات
- وسائل التواصل اللفظي
- أقسام التواصل اللفظي
- أسباب التوتّر
- إرشادات التحدث
- أهمية التحضير
- إرشادات "PAMPERS" للتحدث المؤثر
- كسب انتباه الجمهور واهتمامه
- وضعية الجسم
المؤتمرات الصحفية
- تعريف المؤتمر الصحفي
- لماذا يتم عقد مؤتمر صحفي
- كيفية إعداد وعقد المؤتمر الصحفي
- كيفية إعداد البيان الصحفي
- بناء علاقات جيدة مع جهات الاعلام
- مبادئ التعامل مع وسائل الاعلام عند حدوث الأزمات
