المنهجية
تتضمن ورشة العمل التفاعلية والتشاركية أدوات تعليمية مختلفة لتمكين المشاركين من العمل بفعالية وكفاءة في بيئة مرنة. وتعتمد الدورة على العروض التقديمية ولعب الأدوار والتمارين الجماعية وتبادل الخبرات في المناقشات الجماعية وتمارين الفريق واستخلاص المعلومات.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تطوير فهم شامل لتدقيق التواصل وفوائده
- تعلم وتطبيق أساسيات عملية تدقيق التواصل
- تطوير المهارات التحليلية لتقييم وتدقيق التواصل الداخلي والخارجي
- التغلب على تحديات التواصل في المنظمات
- تصميم استراتيجيات لتنفيذ توصيات تدقيق التواصل
الفئات المستهدفة
الدورة مثالية للمهنيين في مجال التواصل والموارد البشرية والأدوار الإدارية التي تهدف إلى تحسين التواصل داخل مؤسستهم.
الكفاءات المستهدفة
- تدقيق التواصل
- عملية وآلية تدقيق التواصل
- تقييم التواصل المؤسسي
- التوعية بتحديات التواصل
- مهارات التنفيذ وتقييم الأثر
- تدقيق التواصل المستمر والاعتبارات الأخلاقية
مقدمة في تدقيق التواصل
- تعريف وأهمية تدقيق التواصل
- فوائد وأهداف إجراء عمليات تدقيق التواصل
- نظرة عامة على المفاهيم والمنهجيات الأساسية في تدقيق التواصل
- تدقيق التواصل واستراتيجية العمل الشاملة
- أهمية تدقيق التواصل في المنظمات
- أنواع عمليات تدقيق التواصل
عملية تدقيق التواصل
- الخطى المتتالية لإجراء تدقيق التواصل
- الأنواع المختلفة لعمليات تدقيق التواصل
- جمع البيانات وتحليل النتائج
- التخطيط والإعداد
- وضع خطة التدقيق والجدول الزمني
- وضع مقاييس ومعايير للتقييم
فحص وتقييم التواصل المؤسسي
- تقييم التواصل الداخلي
- المجالات الرئيسية التي يجب تقييمها في مجال التواصل الداخلي
- تقييم التواصل الخارجي
- تطوير استراتيجيات فعالة للتواصل الخارجي
- مشاركة أصحاب المصلحة وردود الفعل
- تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين وتفضيلاتهم في التواصل
- وضع استراتيجيات لتعزيز مشاركة أصحاب المصلحة والتواصل معهم
تحديات التواصل في المؤسسات
- وظائف التواصل في المؤسسات
- إعلامية، تنظيمية، مقنعة، وتفسيرية
- التحديات المشتركة في التواصل المؤسسي
- عقبات التواصل اللفظي
- عقبات التواصل غير اللفظي
- قضايا التواصل عبر التكنولوجيا
- تحديات التواصل بين الثقافات
تنفيذ التوصيات الخاصة بتدقيق التواصل
- استراتيجيات تنفيذ التوصيات
- وضع خطة عمل بناء على نتائج التدقيق
- قياس أثر توصيات تدقيق التواصل
- الاعتبارات الأخلاقية في تدقيق التواصل
- أهمية التدقيق المستمر للتواصل
- الاعتبارات الأخلاقية في تدقيق التواصل
