المنهجية
تستخدم ورشة العمل مزيجاً من المناقشات الموجهة التي يقودها المحاضر لتفسير نقاط التعلم الرئيسية واستخراج المخرجات المطلوبة من الجمهور. كما ستستند الورشة إلى لعب الأدوار ونمذجة السلوك من أجل ترسيخ المعلومات الأساسية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تعريف مصطلح "فيدباك" ومقارنته بالآراء وردود الفعل والتقييمات
- وضع قائمة بأفضل الممارسات العالمية في هذا المجال وتحديد كيف ومتى يجب استخدام كل منها
- تزويد الـ "فيدباك" بطريقة تعزز تقدير المتلقي وتحسن أداءهم وتحفزهم
الفئات المستهدفة
جميع المديرين والمهنيين المسؤولين عن مراجعة أو تحسين أداء الآخرين على أي مستوى في المنظمة.
الكفاءات المستهدفة
- تحديد التوقعات
- مراقبة الأداء
- طرح الأسئلة والاستماع الفعال
- ردود الفعل و "التغذية الأمامية"
- تحفيز الآخرين ورفع معنوياتهم
توضيح المفهوم الخاطئ
- الـ "فيدباك": ما مدى اختلافه عن الآراء والتقييم
- السبب المنطقي الذي ينفي العلاقة بين الـ "فيدباك" و "التغذية المرتدة أو الراجعة"
أفضل الممارسات لتقديم الـ "فيدباك"
- أنظمة "غرو"، أس بي أي"، "كوين"، "كلير"، "بووست"، "أن في سي"، و "ديسك"
- إطار عمل "هير" من هارفارد
- النماذج المعروفة الأخرى واستخداماتها
- الخلطة السرية: من السلبي إلى الإيجابي
- المهارات اللازمة لتقديم الـ "فيدباك" بشكل فعال
- أهمية اللغة والمصطلحات المستخدمة
إدارة ردود الفعل على الـ "فيدباك"
- المعوقات والحواجز وكيفية تخطيها
- أسباب القبول والرفض
- الإرشادات الست الأهم في مجال الـ "فيدباك"
