المنهجية
تعتمد هذه الدورة على مختلف تمارين عمليات التخطيط البسيطة والمعقدة من خلال الاستعانة بنماذج واقعية من دراسات الحالة والسيناريوهات بالاضافة الى المحاضرات والمناقشات الجماعية والعروض التقديمية.
أهداف الدورة
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
- تحديد انواع الآليات وأهميتها بالنسبة لسير العمل في المنظمة بنجاح
- التعرف على المعايير الدولية للمنهجيات والآليات
- فحص منهجيات التقييم وإعادة الهندسة المختلفة
- ابتكار خرائط تحليل وبناء عمليات التخطيط للتحسين
- تبرير الحاجة إلى أداة لقياس عمليات التحسين
الفئات المستهدفة
الأفراد المشاركون في مشاريع التحسين أو تحديد العمليات أو تصميم العمل أو تحسين الإنتاجية أو مبادرات تدقيق الجودة.
الكفاءات المستهدفة
- تخطيط الآليات
- الإلمام بعمليات التحسين
- مبادئ LEAN
- عملية القياس
- المفاضلة والمقارنة المعيارية
تعاريف وعناصر العملية
- تعريف العملية
- نهج عملية التحسين
- مزايا عملية رسم المخططات
- عناصر العملية
- فوائد رسم المخططات
- سمات عملية رسم المخططات
- كفاءة العملية مقارنة مع فعاليتها
- تحليل أصحاب المصلحة
فهم نهج العملية والقيمة غير المضافة
- فهم نهج العملية
- خصائص العملية
- العمل بمنهج PDCA
- الفرص المتاحة من حيث تقليل زمن الدورة والعيوب
- شرح القيمة غير المضافة
- مبادئ Lean للحد من هدر العمليات
- أنواع الهدر الثمانية في العمليات
تحسين العمليات وقياسها
- المصطلحات الرئيسية
- الاستعداد لرسم العملية
- منهجية الاستعداد
- عملية التسلسل الهرمي
- أنواع أدوات رسم الخرائط
- مخطط السلحفة
- المورِّد والمدخلات والعمليات والمخرجات والرسوم البيانية للعملاء (SIPOC)
- المخطط الانسيابي البسيط
- المخطط الانسيابي في الحارات
- مخططات جيو وسباجيتي ومخططات سير العمل
- قيمة خرائط اتجاه التيار
منهجية إعادة الهندسة
- الحاجة لإعادة الهندسة
- تحديد ماهية إعادة الهندسة وحدودها
- أنماط إعادة التصميم
- إعادة الهندسة
- التبسيط
- تحليل القيمة المضافة
- الفجوات والانقطاعات
- أفضل الممارسات في إعادة هندسة العمليات التجارية من 327 مؤسسة
تحسين العملية والقياس
- تشخيص العملية
- تحليل وتحسين العملية
- استخدام الخرائط العملية لتحديد الأسباب الجذرية
- الركائز الاثني عشر لتبسيط العملية
- تقنيات حل المشاكل
- الحاجة إلى القياس
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
